Meta تطلق “Meta Business Agent” عالميًا لتعزيز تفاعل الشركات مع العملاء عبر الذكاء الاصطناعي

أعلنت شركة ميتا عن الإطلاق العالمي لوكيلها الجديد المدعوم بالذكاء الاصطناعي تحت اسم Meta Business Agent، في خطوة تهدف إلى تمكين الشركات من إدارة محادثات العملاء بكفاءة أعلى، والرد على الاستفسارات، وتنظيم المواعيد، وتعزيز المبيعات عبر منصاتها المختلفة، بما في ذلك واتساب وإنستاجرام وماسنجر.   وأوضحت الشركة أن الأداة الجديدة صُممت لتقديم تجارب أكثر تخصيصًا للعملاء، من خلال الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في تنفيذ مجموعة من المهام اليومية التي كانت تتطلب سابقًا تدخّلًا بشريًا مباشرًا، ما يساهم في تسريع الاستجابة وتحسين جودة الخدمة.   وكانت ميتا قد اختبرت هذه التقنية في مرحلة تجريبية سابقة تحت اسم Business AI، ضمن برنامج بدأ في أكتوبر 2024 بشكل مجاني، واختارت خلاله أسواقًا مثل الهند والمكسيك والبرازيل كمناطق أولية للتجربة. وخلال تلك الفترة، اعتمد أكثر من مليون متجر نشط على أدوات الدردشة الخاصة بالخدمة، ما أتاح للشركة جمع بيانات وتحسين أداء النظام قبل طرحه عالميًا.   وتوفر الأداة الجديدة مجموعة من المزايا، من أبرزها الرد التلقائي على استفسارات العملاء، متابعة العملاء المحتملين، حجز المواعيد، واقتراح المنتجات المناسبة. كما تقدم للشركات ملخصًا يوميًا يتضمن أهم المحادثات التي جرت أثناء غياب أصحاب الأعمال، إلى جانب رؤى وتحليلات تساعد على فهم تفاعل العملاء بشكل أعمق وتحسين الأداء التجاري. شركة SPARQ الإماراتية تجمع 8.5 مليون دولار لتطوير محرك ألعاب مدعوم بالذكاء الاصطناعي The post Meta تطلق “Meta Business Agent” عالميًا لتعزيز تفاعل الشركات مع العملاء عبر الذكاء الاصطناعي appeared first on تك عربي | Tech 3arabi .